Présentation
Cinq problématiques liées aux créances clients et vécues au quotidien par les entreprises indépendamment de leur taille
Absence de liquidités,
explosion des lignes bancaires d’exploitation,
recours aux comptes courants.
Retards de paiement importants > 7 mois de CA
Dégradation de la qualité de la créance,
perte totale ou partielle des créances,
dégradation du taux de risque bancaire
Fragilisation de la capacité financière
Peu de formalisation des relations avec les clients,
documentation juridique non archivée,
dilution des responsabilités dans la gestion des commandes et des paiements.
Absence du workflow décisionnel depuis l’ouverture du compte client
Base(s) de données historiques sur les encours-clients non fiabilisées, non harmonisées ou parfois, non consolidées.
Faible synergie entre les services et les sites de production ‘’Données éparpillées’’.
Non prise en compte des engagements réels avec les clients : en plus des en-cours, commandes, production, livraison en cours, encours-clients).
Pilotage opérationnel ‘’décorrélé’’ par rapport à une vue sur les données clients.
Augmentation des contentieux, même avec des clients ‘’historiques’’.
Perspectives de développement compromises.
Risque de faillites et ‘’effet domino’’
Dégradation des relations inter-entreprises