Présentation
La gestion optimisée des risques clients doit obéir aux principes suivants
L’intérêt au-delà d’une nouvelle commande, c’est de se faire payer ‘’Culture du Risque‘’.
Le client, facteur de risques et d’opportunités
Suivi du risque client : une démarche continue.
Un ‘’Modèle collaboratif’’ dans l’entreprise au service de la ‘’Culture du Risque‘’
Recouvrement de créances : l’indispensable organisation des process.
Litiges et contentieux : un enjeu stratégique pour toute l’entreprise.
Digitalisation : gagner en proximité avec le client.
Analyses des coûts/ impacts
Anticiper les contentieux et créer des bases relationnelles équilibrées.